Política de Trocas e Devoluções — FBPro

Conferência antes da compra

Nossos produtos são destinados a aplicações técnicas. Antes de concluir o pedido, confira medidas, diâmetros, comprimentos, conexões e demais especificações, bem como a compatibilidade com a aplicação desejada. Em caso de dúvida, consulte nossa equipe.

Produtos cortados ou confeccionados sob demanda

Mangueiras, lençóis e demais materiais vendidos por metragem, cortados ou montados conforme o pedido são preparados especialmente para atender às especificações solicitadas. Por esse motivo, não aceitamos trocas ou devoluções por conveniência ou escolha incorreta de medidas, ressalvados o direito de arrependimento quando legalmente aplicável e os casos de defeito ou erro de fornecimento.

Desistência de compras on-line

Nas compras sujeitas ao Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento em até sete dias corridos após o recebimento. Nesse caso, a FBPro orientará a devolução sem custo e providenciará a restituição integral dos valores pagos, inclusive o frete da compra.

Defeito ou divergência no pedido

Se o produto apresentar defeito ou estiver diferente do solicitado, entre em contato com nossa equipe, informando o número do pedido e descrevendo o problema. A solicitação será tratada conforme os prazos e as soluções previstos na legislação aplicável.

Outras solicitações de troca

Fora das hipóteses legais, as trocas de produtos padronizados dependerão de aprovação prévia da FBPro e da avaliação das condições do material.

Como solicitar

Utilize os canais de atendimento disponíveis em fbpro.com.br. Nossa equipe fornecerá as orientações para análise e envio do produto.

Esta política aplica-se às compras de pessoas físicas e jurídicas, respeitando o enquadramento legal de cada operação.