Política de frete

A FBPRO busca oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes. Para garantir transparência, acompanhamento e eficiência na entrega dos seus produtos, estabelecemos a seguinte Política de Frete e Envio.

1. Prazos e Modos de Envio

  • Processamento do Pedido: Os pedidos são processados e preparados para envio após a confirmação do pagamento. O tempo de processamento interno é de até [1 a 2] dias úteis.

  • Prazo de Entrega: O prazo final de entrega varia de acordo com a região do destinatário e a modalidade de envio escolhida no momento da compra (Ex.: Correios Sedex, Pac, ou Transportadora).

  • Cálculo do Frete: O valor e o prazo estimado são calculados automaticamente em nosso checkout ao inserir o seu CEP.

2. Acompanhamento e Rastreamento

  • Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento e o link para acompanhar o status do transporte em tempo real.

  • Você também poderá acompanhar seu pedido acessando sua conta em nosso site loja.fbpro.com.br.

3. Endereço de Entrega e Tentativas de Entrega

  • Preenchimento de Dados: Por favor, verifique com atenção o endereço digitado no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erros de preenchimento ou dados incompletos.

  • Tentativas de Entrega: As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ir para uma agência próxima para retirada ou retornar ao nosso centro de distribuição.

  • Reenvio: Em caso de retorno do pedido devido a endereço incorreto, ausência de destinatário ou falta de retirada dentro do prazo estipulado, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

4. Retirada na Loja / Retirada Local 

  • Se você optou pela opção de Retirada Local, aguarde a confirmação por e-mail ou WhatsApp informando que seu pedido está pronto.

  • Para a retirada, é necessário apresentar o número do pedido e um documento de identificação com foto.

5. Avarias e Embalagem Violada

No momento do recebimento, orientamos que verifique o estado da embalagem.

  • Se a embalagem estiver aberta, rasgada ou visivelmente danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

  • Caso perceba algum problema apenas após abrir o pacote, entre em contato em até 72 horas do recebimento com fotos ou vídeos do produto e da caixa.

6. Canais de Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido ou precise de assistência, nossa equipe está pronta para ajudar:

  • Site: loja.fbpro.com.br

  • E-mail: comercial@fbpro.com.br

  • WhatsApp / Telefone: (19) 3778-9801